グッズ取引

グッズ交換での返信催促はどうする?<twitter>

グッズ交換や譲渡についてTwitterでやりとりすることもありますよね。

そんな時、「相手から連絡がこない・・・」「催促していいのかな?」と思いもやもやすると思いますが、適度な催促は悪いことではありません。

今回は催促の文言、そのままコピペ利用OKの内容を解説します。

催促してもよい連絡は?

この時、気をつけたいのはどんな状況の連絡かということです。

DMのやり取り:○
交換/譲渡の声かけリプライ:△

すでにお取引が決まっており、DMでやり取りしている際は
連絡が来ない場合にのみ催促は可能ですが、
まだお取引が成立しておらず、リプライなどの段階で催促をするのは失礼なことがあるので気をつけましょう

催促はいつからしてよい?

厳密な基準はありませんが多くの方が基準にしているのは「24時間以上返信がなかった場合」です。

例えば・・・

11月1日21:00にお取引のDMをして返信が来ない場合はまず、11月2日21:00までは待ちましょう。
夜の場合は返信くる可能性もあるので24時間ぴったりに催促するのではなく、翌朝などで催促連絡をするなどすこし時間をおいて催促するのが良いと思います。

また、必ずタイムラインを確認しましょう。
タイムラインで返信ができない旨や、交換/譲渡の返信に時間をもらうことなどが書いてる場合がありますので、
タイムラインでの投稿内容も含めて催促するかどうかを検討しましょう

実際の催促文例<DM編>

DMで初回のやり取りから返信のない方への催促例です。
相手がタイムラインに浮上している等もあり、確認が漏れていそうな場合はやんわり催促をしましょう。

五月雨式に失礼します。
先日お送りしたDM確認いただいてますでしょうか?
お手数をおかけしますが確認後、返信を頂けると幸いです。

よろしくお願いいたします。

また、やり取り途中でこちらから住所等を送ったにも関わらず、相手から返信がない場合などの催促例です。
確認の催促のみで、返信の強要などはやめましょう。

こんにちは
こちらご確認いただいてますでしょうか?
ご返信の際、住所と合わせて発送(入金)予定日を合わせてお送り頂けると幸いです。
お手すきの際にご対応お願いいたします。

発送の連絡などがなく不安な場合の催促例はこちらになります。
予定発送日に発送をしたらこちらからは発送連絡をすると思いますが、予定日をすぎて連絡がなく不安な場合につかいましょう。
普通郵便の場合は距離が近ければ催促をする前に到着する可能性もありますが、
相手が万が一発送を忘れていた場合の催促にもなるため、
不安な場合は催促をしましょう。

こんにちは。
発送の方いかがでしょうか?
お手すきの際に発送状況についてご連絡頂けると幸いです。
よろしくお願いいたします。

もし、DMで連絡が途絶えた場合、DMが表示されてない可能性もあります。
最新のツイートにリプライをして確認しましょう。

リプライでのDM催促例になります。
DMでの返信が来た場合は本来のツイートに対して適切なリプライではないため、削除をすることをお勧めします。

こんにちは。
○○のお取引についてDMをお送りさせていただいております。DMの不調の可能性もあるため、リプライさせていただきました。お手すきの際に返信を頂けると幸いです。

実際の催促文例<リプライ編>

お声がけに対して返信がない場合の催促例です。
まだお取引の決まっていないリプライの催促はあまりする方はいないと思いますが、どうしても決着をつけたい場合は相手に負担のない形で行うのが良いと思います。

続けてのリプライ失礼します。
ご検討中だとは思いますが、お手すきの際にリプライを頂けると幸いです。

この場合は他のお声がけの方に返信しているかどうか必ず確認しましょう。
他の方とのお取引が確実になってからお断りの連絡をする方もいます。
あくまでこちらは交換/譲渡を検討してもらう立場ということを忘れないようにしましょう。

どうしても返信が来ない場合は

返信が来ないからといって感情的な返信を送るのはやめましょう
もし個人情報を渡してない場合は、こちらから白紙の連絡をし、取引を中止しましょう。
そういった方とは一時的に返信が来たとしても、最後までお取引できるか確証がないからです。

なかなか返信が来ないが、やり取りを続けたい場合は以下の点を意識すると良いです。

  • なるべく一度で連絡内容を済ませるようにする。
  • 発送予定や入金予定日などを事前に聞いておく。
  • 発送などに関しては郵便局の領収書や梱包後の写真などを送付してもらうようにする。

それでも返信がどうしてもこないので、取引をやめたい場合は

DMで返信催促→2日経っても連絡来ない→リプライ催促→1日経っても連絡こない→ DMにて最後の連絡→1日経っても連絡がこない→白紙にすることを伝える

など段階を踏んで白紙にしましょう。
一週間ほど連絡こない場合は相手は返信する気がない、もしくは返信できる状態にないと思って良いと思います。

ダメな返信催促例

感情的になって炎上するパターンがあることがあります。
取引が進まずイライラすることもありますが最初の連絡で感情的になると相手とのトラブルを招くことになりますので、気をつけましょう

悪い例を以下で紹介します、絶対に真似をしないでください。

  • タイムライン(本垢)には浮上してますよね?なんで返信しないんですか?
  • DM見てますか?迷惑なので早く返信してください。よろしくお願いします。
  • 返信がこなくお取引も進まないため、信用がありません。このままだとお取引が進めないので、ブロックします。
  • DM不調といいますが、他の方には返信してますよね?他の方からも返信がないと聞きました。早く返信してください。

まとめ

返信がないのは相手に責任がある場合が多いですが、
炎上しトラブルになり、注意喚起などが行われると
時間も精神も削られることになります。

催促は気をつけて行いましょう。